Política de Privacidad

Fragua (en adelante, "nosotros", "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestro sitio web y nuestros servicios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Régimen de Protección de Datos Personales).

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a [email protected].

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando la proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje (opcional)

También podemos recopilar información técnica de manera automática cuando visitas nuestro sitio:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Fuente de la visita (referidor)

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en: (a) tu consentimiento, cuando llenas el formulario de contacto; (b) el interés legítimo de la empresa para responder consultas; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos de contacto durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, por un período de hasta dos (2) años para efectos de seguimiento o contacto posterior, salvo que solicites su eliminación antes.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Responder a tu mensaje o solicitud de contacto
• Coordinar sesiones o servicios contratados
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios, si nos das tu autorización
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web
• Cumplir obligaciones legales

Compartir información con terceros

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (como plataformas de correo o análisis web) únicamente en la medida necesaria para operar el sitio, y bajo obligaciones de confidencialidad.

Terceros que pueden recibir datos de uso (no datos personales identificables): Google Analytics para análisis de tráfico.

3. Medidas de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Transmisión de datos mediante HTTPS (cifrado en tránsito)
• Acceso restringido a la información personal solo al personal que lo necesita
• Revisión periódica de prácticas de seguridad
• En caso de incidente de seguridad, notificación a los afectados conforme a la ley colombiana

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

5. Tus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Pedir la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu autorización para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
• Queja: Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

6. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de forma independiente.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando hagamos cambios sustanciales, lo informaremos en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Responsable del tratamiento de datos: Fragua

[email protected]

Calle 10 # 40-31, El Poblado, Medellín 050021, Colombia